Opis pozicije
- Pružanje profesionalne korisničke podrške putem e-pošte i telefona
- Identifikacija i rešavanje korisničkih upita – od registracije do uspešnog rešavanja problema
- Aktivna komunikacija sa kolegama iz različitih sektora (tehnička podrška, menadžment i dr.)
- Vođenje tačnih i ažuriranih evidencija u sistemima za praćenje korisničkih zahteva
- Deljenje informacija sa članovima tima kako biste zajedno unapredili korisničko iskustvo
Zahtevi
- Napredni nivo poznavanja nemačkog jezika (B2/C1)
- Poželjan napredni nivo poznavanja engleskog jezika – u cilju interne komunikacije, obuka i sl.
- Iskustvo u radu sa računarima i poznavanje MS Office paketa
- Poželjno prethodno iskustvo u okviru korisničke podrške
Profil kandidata:
- Dobro razvijene komunikacijske i organizacione veštine
- Posvećenost timskom radu
- Visoka motivisanost i spremnost za rad u dinamičnom okruženju
- Želja za učenjem i profesionalnim usavršavanjem
Nudimo
- Hibridni model rada
- Slobodni vikendi
- Konkurentna zarada
- Privatno zdravstveno osiguranje
- Mogućnost napredovanja
- Mesečni i godišnji bonusi
Samo kandidati koji uđu u uži krug će biti kontaktirani.